CLASIFICACIONES DE LOS HOTELES EN MÉXICO

CLASIFICACIONES DE LOS HOTELES EN MÉXICO

México cuenta con un sistema de clasificación de hotelera, el cual es un conjunto de instrumentos, métodos, procedimientos y herramientas informáticas desarrollado a petición de la Secretaría de Turismo para medir, de manera estandarizada, confiable y objetiva, las variables relacionadas con la categoría de los establecimientos hoteleros del país, así como la experiencia de intermediarios de viaje y turistas.

Este sistema opera bajo la interacción de nueve diferentes entidades, representadas por la oferta, la demanda y los agentes mediadores de la industria, los cuales se mencionan a continuación:

• Secretaria de turismo
• Visitadores de la secretaria de turismo
• Revisores independientes
• Turistas que opinan
• Turistas
• Agencias de Viajes 
• Hoteles independientes
• Cadenas hoteleras
• Asociaciones hoteleras

El sistema de clasificación maximiza la claridad y simplicidad comunicativa al hacer uso del código más común en hoteles: la clasificación de hoteles en un rango de una a cinco estrellas, con intervalos de media estrella. 

El número de estrellas refleja de modo intuitivo el tipo de oferta que el hotel ofrece a sus huéspedes de modo que hoteles con cualidades superiores obtienen también mayor número de estrellas al ser evaluados.

La calificación con medias estrellas permite incrementar la precisión en la evaluación, da flexibilidad a la herramienta y limita la sobre estimación en la auto-clasificación, pues el utilizar exclusivamente estrellas completas, en ocasiones, permitía que existieran diferencias importantes entre los hoteles

de una misma categoría, y generaba pocos incentivos en los hoteleros para mejorar sus establecimientos, ya que los requerimientos de inversión para ascender una estrella completa podrían ser muy elevados con respecto al capital disponible o a los beneficios económicos esperados por la mejora en sus instalaciones.

         

FUENTE.

SECTUR, (2012). Conformación del Sistema de Clasificación Hotelera. En archivo PDF "Sistema de Clasificación Hotelera Mexicano. Análisis de mejores prácticas y generación de una metodología para la clasificación hotelera en México", capitulo II, pp. 5-7. México. Secretaria de Turismo.